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顾客想在我们的西式快餐店获得什么服务?

发布时间:2016-11-08 12:23:55来源:卡乐滋汉堡

  我们平常都说要注重员工的服务培训,这个很重要。一个汉堡加盟店生意的好坏,在于它的健康运转。资金、管理、产品和服务四个方面,对于许汉堡加盟商来说,资金、管理和技术师傅都是有竞争力的,谁能在这些方面赢得服务的优势,谁就能获得更多的机会。

  可是我们往往忽略了,服务是双向的,你可以让你的员工对待顾客充满热情,可是顾客未必就会“领情”,我们得弄懂顾客的需求才是最重要的突破口!那么我们的消费者究竟希望得到些什么样的服务呢?推荐阅读:

  真诚待客一直都是我们该去贯彻始终的的生意信条。我们或多或少都遇到过这种情况,想要买个东西,有人来给你介绍,热情得让人发了虚,感受不到真诚,反而还令人觉得反感,本来想买的东西都放弃然后赶紧离开了。这不是适得其反了么?我们汉堡包加盟店倒是不必如此,只要营造好店里整体的气氛,而不是由个人来散发,踏踏实实做事情,微笑面对客户,认真回答消费者提出的问题,保持真挚的眼神,相信我,这样子消费者就会感到很满意了。若是你能记住他的脸,在他几次光临过之后做到比之前更亲切和亲近,这个顾客基本就能成为忠实的回头客了!

  礼貌的态度要在细节里体现。很多时候忙起来我们的服务员感到很累,其实服务不是要做到多么高端的程度,而是从心底而发的善意。比如顾客点了可乐或者奶茶,在递餐时候能够善意提醒一句“小心洒到手上喔”,或者看到有顾客带小孩子来吃的,可以多给点餐巾纸之类的小举动,比那些进门就热情欢迎要来得实在!

  卡乐滋为什么做的好?因为卡乐滋知道,我们的消费者需要什么要的产品和服务,做实在的企业,真诚待人,所以才这么受欢迎。想知道顾客在我们的汉堡加盟连锁店得到什么样的服务么?加入卡乐滋,一切都给你揭晓!

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